Tecnología y medicina, la receta ideal
Beneficios exclusivos y atención personalizada fueron las premisas adoptadas por el Sindicato Médico del Estado de Río Grande do Sul, Brasil, para garantizar la satisfacción de los miles de socios.
Fundado el 20 de mayo de 1931 en Porto Alegre, el Sindicato Médico de Río Grande do Sul (SIMERS), uno de los mayores del país, lucha por los derechos y condiciones de trabajo de los profesionales de la Salud, y apunta su foco en proveer beneficios, cada vez mayores, y mejoras continuas en las áreas de calidad y atención al socio. Una de las estrategias de éxito adoptadas por la institución es la creación de la Tarjeta de Médico, que ofrece diversas ventajas y servicios exclusivos en pro de la satisfacción, fidelidad y relación de largo plazo con cada socio.
La propuesta de la Tarjeta de Médico, es ofrecer beneficios y facilidades de compra en toda la red de tiendas asociadas, pudiendo ser utilizada como medio de pago para cualquier compra realizada por un socio. En ese escenario es que la tecnología se incorpora como principal factor diferencial para potenciar la estrategia y conquistar los objetivos definidos por el Sindicado en este proyecto.
Para soportar el proyecto, y principalmente viabilizarlo en un tiempo record, el Sindicato utilizó el conocimiento de Qualitá Informática, empresa desarrolladora de aplicaciones de la región Sur que utiliza GeneXus como principal plataforma de desarrollo de aplicaciones, teniendo como diferencias la productividad, flexibilidad y uso de tecnología de punta.
GeneXus fue escogido para viabilizar las necesidades del proyecto. Con aplicaciones corriendo en servidores Linux y Windows, la versión 9.0 fue la ideal para hacer posible la homologación de las aplicaciones para la plataforma Web, algo esencial para la integración con los sitios de comercio electrónico.
Algunos Add Ons permitieron soportar la búsqueda por componentes comunes, validando con precisión búsquedas como CPF y Registro Estatal, siendo complementado con GXchart para la generación de gráficos analíticos de la Tarjeta.
La tecnología adoptada por el Sindicato para implantar la tarjeta posibilita la eficiencia y la performance en el proceso de gerenciamiento y control de la información, desde el punto de venta hasta en los sitios de comercio electrónico. Para el socio, además de los beneficios directos de la tarjeta, también existe todo un soporte administrativo y un portal de informaciones, donde es posible acompañar todo el histórico de compra y el relacionamiento con el Sindicato.
Gracias a las ideas del Sindicato; la experiencia de Qualitá; y los infinitos recursos disponibles de GeneXus, hoy cerca de 15.000 socios de SIMERS utilizan la Tarjeta de Médico, junto con las redes de tiendas y empresas de servicios registradas. Funciona como una forma de identidad, dando acceso facilitado a ese servicio de gran valor, generando satisfacción y la oportunidad de beneficios a los médicos socios.