Bandelta es un joven banco de Panamá dedicado a las microfinanzas, que ha crecido exponencialmente desde sus inicios. Este rápido crecimiento permitió, y a la vez obligó al banco, realizar una considerable inversión en tecnología en sus primeros años de vida.

Financiero Delta había utilizado una plataforma desarrollada in-house para el financiamiento de automóviles, la cual, según Ariel San Martín, gerente general de Banco Delta (Bandelta), funcionaba bastante bien. Sin embargo, se tornó “muy dificultoso porque cada vez que queríamos lanzar un nuevo producto, teníamos que volver a la mesa de diseño”.

Bandelta perseveró en este intento por algún tiempo y logró adaptar el programa, pero “no era robusto y no estaba consolidado. Y aunque tenemos muy buenos programadores, la tarea llevaba demasiado tiempo y era muy difícil programar parte por parte”.

Por lo tanto, en junio de 2007 se comenzó la búsqueda de un nuevo core bancario con el fin de que Bandelta pudiera consolidar su oferta de productos.

Los proveedores que participaron fueron evaluados por funcionalidad, costo, tecnología, referencias de clientes y el valor asignado por el proveedor al relacionamiento con el cliente. Los principales requisitos eran tener una aplicación web, módulos con metodología de microfinanzas, contabilidad integrada y productos y servicios disponibles, tanto actuales como futuros.

Bantotal fue el proveedor elegido. Su solución tenía una serie de ventajas, por ejemplo, estaba habilitada para Internet y utilizaba tecnologías adecuadas. Era una solución integral para operaciones bancarias, que incluía el manejo de productos y servicios, un sistema de contabilidad, y la creación de informes destinados a reguladores y la propia gerencia. También tenía un módulo especializado en microfinanzas y contaba con referencias locales e internacionales. “En Uruguay se habla el mismo idioma y la distancia no fue un problema, porque Bantotal estuvo aquí desde el principio. Por lo tanto, la comunicación era muy buena, algo esencial para todo el proyecto”, comentó al respecto Ariel San Martín.

Implementación

En enero de 2008, Bandelta firmó un contrato con Bantotal con el fin de realizar un análisis de brechas. De esta manera, se determinó con exactitud el alcance, tiempo y costo de la implementación propuesta. Más adelante, en abril de 2008, se firmó un contrato para la implementación del sistema y el proyecto comenzó en mayo.

El sistema core se realizó sobre una plataforma Windows Server 2003 y MS SQL Server 2005. Se implementaron los siguientes módulos: core, pasivos, activos, vivienda, regulatorios, microfinanzas, MIS y BI. También se crearon sistemas y aplicaciones externas que se comunican con Bantotal.

Antes de comenzar el proceso de implementación, se realizaron actividades que incluían talleres. En esta etapa, también se realizaron esfuerzos para comunicar y explicar el proyecto a los 200 funcionarios de Bandelta. Un equipo multidisciplinario participó en la implementación, la cual duró un año para cubrir todas las sucursales y agencias de Bandelta.

El período de testing incluyó varios pasos, entre los que se realizaron pruebas de módulos e integración con participación de los usuarios finales y analistas funcionales y técnicos, con el fin de evaluar el nivel de performance e integración de los módulos.

Además, se efectuaron simulaciones en las que participó todo el personal del banco realizando todas las transacciones de un día determinado, con el fin de practicar el procesamiento y registro. La aceptación de los usuarios también se evaluó en estas etapas.

Finalmente, el sistema se liberó en abril de 2009, dentro del presupuesto y el plazo establecido, a pesar del aumento de su alcance y un ajuste del cronograma que había sido aprobado por el banco. Desde entonces, la institución financiera continúa desarrollando nuevos módulos, y actualmente se encuentra en la fase de lanzamiento limitado de su producto de banca en línea (lo utilizan sólo los empleados y está listo para su lanzamiento comercial).

La ventaja de la solidez para expandirse regionalmente

“Ahora, con Bantotal, tenemos las herramientas tecnológicas necesarias para crecer y dar soporte a un banco de nuestro tamaño, o de cualquier tamaño en la región. Estamos en tratativas con Bantotal para la creación de una plataforma de servicios tecnológicos que puedan subcontratar otros bancos de Panamá y la región. Esperamos concretarlo en los próximos dos o tres años, probablemente antes”, afirma Ariel San Martín.

El hecho de que sea capaz de llevar a cabo este emprendimiento da prueba del desarrollo de Bandelta y de su solidez. A tan solo tres años de estar conformado está considerando la posibilidad de establecer un banco regional para operar en países como Venezuela, Colombia, Bolivia y Ecuador, así como también en el Caribe y otros lugares de América Central.

Generador: .NET DBMS: SQL2005 Plataforma: Windows 2003 2 Procesadores Xeron E5450 (Quad Core 3 Ghz), 8 Gb Ram Aplicación: Web Cantidad de usuarios: 250 Cantidad de objetos: 25.000 programas Cantidad de Tablas: 4600 Tamaño de la Base datos: 50 Gb Web Server: IIS 6