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Caso de éxito

Resona Holding, uno de los Bancos más importantes de Japón, renovó su sistema de sucursales con Low-Code en tiempo récord

Cada vez más compañías de gran escala y misión crítica eligen GeneXus y las ventajas del desarrollo Low-Code. En este caso, vemos el rápido progreso del Banco Resona hacia  la renovación completa del sistema físico de sucursales, con el uso de terminales web, a la mitad de tiempo de desarrollo de lo que se esperaba.

Con el apoyo de NTT Data, el Sistema de Sucursales de Resona Holdings está siendo renovado utilizando la plataforma de desarrollo Low - Code de GeneXus, para acelerar los procesos de creación, mantenimiento y puesta en producción de los sistemas.

Resona Holdings, es el quinto grupo bancario más grande de Japón desde 2012. La empresa se fundó el 12 de diciembre de 2001 y tiene su sede en Tokio, Japón.

Los bancos del grupo Resona apuntan a un público de pequeñas compañías y a individuos a nivel regional, para los que presta diversos  servicios bancarios y financieros. Opera a través de los siguientes segmentos: Banca de consumo, Banca corporativa, Negociación de mercado, y otros.

La importancia de enfocarse en el sistema de sucursales

Con el objetivo de contribuir a la digitalización del banco y a la realización de un "sistema de gestión empresarial que acompaña a los clientes", se implementó un nuevo sistema, que, aparte de brindar comodidad al cliente, también ayudó, a la vez, a reducir costos en los bancos.

Las miles de terminales físicas (dispositivo designado para un propósito específico) para realizar las diferentes operaciones con las que contaban los clientes de Resona Bank, se verán reducidas a la mitad, mientras que la capacidad de atender las necesidades de los clientes aumenta en un 70% al posibilitar el uso de terminales de uso general (PC, tabletas, móviles).

Lo cierto es que las sucursales son importantes puntos de contacto con los clientes y la reducción de estos puntos de contacto, debido a la digitalización, suele ser un problema. Desde NTT Data y el equipo de GeneXus de Japón, señalan que para resolver estos problemas, se desarrollaron terminales de recepción digital libres de ubicación, contribuyendo así, a la realización del "sistema de operación comercial de cara al cliente" que apunta Resona Holdings.

Se trata de una aplicación web que permite alrededor de 150 transacciones: apertura de cuenta, transferencia de cuenta de ahorros, apertura de cuenta a plazo fijo / acumulado, depósito y retiro, registro biométrico y varias transacciones de consulta en el sistema de cuenta.

El nuevo sistema de sucursales se puso en funcionamiento secuencialmente a partir del 19 de abril de 2021 y se introducirá en unas 450 tiendas de Resona Bank y Saitama Resona Bank para diciembre de 2021. El monto de la inversión será de 10 billones de yenes, equivalente a casi 100 millones de dólares.

Ventajas

La gran ventaja del nuevo sistema es estar del lado del cliente, pues el 70% del trabajo que anteriormente se procesaba con un único terminal, puede ser realizado con una tableta o una computadora personal. Se espera que esto reduzca el número de terminales -actualmente unos 7.000- a menos de la mitad. La política es reducir el 30% restante del trabajo que necesita ser procesado por un terminal dedicado.

Antes del proceso de desarrollo, en 2019, NTT DATA SOFIA dirigió un estudio para evaluar la aplicabilidad y productividad del nuevo sistema. Como resultado se pudo confirmar que era posible lograr un desarrollo ultracorto en siete meses, menos de la mitad del período de tiempo estimado (16 meses) basado en resultados anteriores, y que, a su vez, aumentaba la  productividad, lo que llevó a la adopción del nuevo sistema, ya que fue menos de la mitad del período de construcción estimado, calculado a partir de los resultados del desarrollo convencional.

En muy poco tiempo, se logró una estructura de sistema abierta y liviana, en lugar de un producto empaquetado, junto a la certeza de que la adopción de una plataforma de desarrollo Low- Code mejora la productividad y acorta el tiempo de desarrollo, al tiempo que permite el uso a largo plazo de los activos de software.

Se eligió GeneXus como una herramienta de desarrollo Low-Code porque puede mantenerse al día con la evolución de la tecnología de la información, de manera oportuna, al tiempo que le permite al banco concentrar sus limitados recursos humanos en aplicaciones comerciales, que son la fuente de su competitividad.

NTT DATA y NTT DATA SOFIA desarrollaron conjuntamente un estándar de desarrollo para la plataforma GeneXus, de manera de permitir que incluso los desarrolladores sin experiencia pudieran igualmente participar en la construcción del sistema.

Haruyuki Nakamura, Gerente General del Departamento de Gestión de Ventas, División de Gestión de TI Financiera, Sede de Negocios Financieros, NTT DATA, dijo: "Hemos hecho posible que incluso ingenieros sin experiencia desarrollen en base a ciertas reglas".

Características técnicas

Al desarrollar la aplicación web para operar en el lado terminal del nuevo sistema, se innovó al elegir una herramienta de desarrollo Low-Code.

El nuevo sistema es un sistema open source, que utiliza Linux como sistema operativo y PostgreSQL de código abierto como DBMS (sistema de gestión de bases de datos).

GeneXus genera automáticamente definiciones de tabla y código fuente como Java y .NET cuando se ingresa información de diseño como elementos de datos, reglas de entrada / salida y visualización de pantalla.

Resona HD también generó automáticamente aplicaciones Java que manejan alrededor de 150 tipos de transacciones, tales como apertura de cuenta y transferencia de ahorros.

¿Por qué GeneXus?

GeneXus puede operar casi automáticamente la implementación del sistema empresarial incluso en el cambio de sistema operativo”, explica Koki Katayama, Gerente de Reforma de Procesos de Resona HD; y “Resona HD comenzó a expandir otros sistemas con GeneXus, no solo para Branch System sino también para Aplicación de teléfono inteligente en Minato Bank (uno de los bancos del grupo) ”, explica Takahisa Usui, gerente de planificación de TI de Resona HD..

Además, en el medio japonés Nikkei, NTT Data da cuenta de que, la adopción de una herramienta de desarrollo Low Code como GeneXus ha mejorado notablemente la productividad y acortado el período de desarrollo de 16 a 7 meses.

Fuentes:
xtech.nikkei.com
www.nikkei.com