Caso de éxito

CIASC desarrolla la Comisaría Virtual de la Mujer con GeneXus para la Policía Civil de Santa Catarina

Con el inicio del aislamiento social, se puso a disposición de las víctimas de violencia doméstica una herramienta para registrar informes policiales on-line. La nueva funcionalidad está disponible en el sitio web de la Policía Civil de Santa Catarina y fue desarrollada en 15 días con tecnología Low-Code.

El sitio web de la Policía Civil de Santa Catarina cuenta ahora con un espacio denominado Comisaría Virtual de la Mujer, que permite a las víctimas de violencia contra las mujeres registrar on-line denuncias a la policía. La opción forma parte de un conjunto de acciones del gobierno para abordar la violencia doméstica, que ha aumentado durante el período de pandemia, además de facilitar el registro sin tener que desplazarse, que es una de las pautas para el aislamiento social.

Según datos del Ministerio de la Mujer, la Familia y los Derechos Humanos (MMDH), en abril, cuando el aislamiento social impuesto por la pandemia había durado más de un mes, el número de denuncias telefónicas por violencia contra las mujeres recibidas a través del número 180 creció casi un 40% en comparación con el mismo mes de 2019.

Todos los informes policiales registrados en la Comisaría Virtual son analizados y remitidos a la comisaría responsable de los casos de violencia doméstica. Una vez validado el registro, el usuario recibe por correo electrónico un número de seguimiento, a través del cual puede acceder a la información sobre ese boletín. El registro realizado se integra automáticamente al Sistema Integrado de Seguridad Pública, desarrollado y mantenido por la Coordinación de Soluciones de Seguridad Pública, otro sector del Centro de Informática y Automatización del Estado de Santa Catarina (CIASC).

La funcionalidad fue creada por (CIASC) utilizando tecnología Low-Code GeneXus, y tiene como objetivo asegurar una mayor visibilidad para los canales de atención y recepción para las víctimas de este tipo de violencia, además de evitar el subregistro facilitando las denuncias.

Antes de la implementación de este tipo de denuncia policial, cualquier registro tenía que hacerse en una comisaría de policía en persona. Ahora es posible hacer el mismo registro en unos minutos, on-line, ahorrando tiempo al ciudadano y agilizando el proceso para la Policía Civil.
Por otro lado, los asistentes de la comisaría virtual, que antes debían ingresar todo el informe policial, ahora reciben el registro de forma automática en el sistema, agilizando mucho la tarea de homologación e investigación.

Según el líder del equipo del coordinador de soluciones gubernamentales del CIASC, Sandro Magrinelli Vianna, GeneXus es una tecnología ampliamente utilizada en el CIASC desde hace más de 30 años y que facilita la creación de aplicaciones. “La herramienta nos permite poner más esfuerzo en definir las reglas de negocio, y menos en el lenguaje de programación, o incluso en la propia tecnología. Esto se traduce en una respuesta más rápida y una mayor eficiencia en la entrega de las demandas de nuestros clientes”, resume, agregando que la nueva funcionalidad se creó en 15 días, desde la priorización hasta la entrega final.

Para el country manager de GeneXus Brasil, Ricardo Recchi, el rol de la CIASC en el desarrollo de herramientas on-line es un logro importante para los ciudadanos de Santa Catarina, especialmente cuando es parte de un esfuerzo más amplio. “Tanto la Policía como otras instituciones en las áreas de seguridad y justicia han ideado diversas acciones para abordar el problema de la violencia doméstica, y tener a GeneXus como base de esta iniciativa demuestra lo importante que es seguir un camino basado en procesos, personas y tecnología”, concluye Recchi.