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História de sucesso

Klendar: O software que melhora a experiência do cliente!

Klendar é uma plataforma digital projetada para ajudar freelancers, bem como aqueles que trabalham em equipe, a organizar, acompanhar e gerenciar suas tarefas e serviços. Foi desenvolvido pela DigitalProjex, uma software house focada em entregar produtos e serviços de excelência, a partir de uma visão inovadora.

Acessar a um software personalizado é algo que, devido aos custos, pode ser inviável para um autônomo ou para uma organização de pequeno ou médio porte (estamos falando de centros, clínicas ou academias, para citar alguns exemplos).

Essa necessidade foi vivenciada em primeira mão por Elena Amil, diretora do Butterfly Medical Center, com escritórios em Treinta y Tres e Montevidéu (Uruguai), e agora também gerente comercial da Klendar.

“Uma ótima gestão das horas é essencial para oferecer um bom serviço aos seus clientes. Mas essa é uma tarefa que pode ser complicada porque exige tempo, que pode ser aproveitado em outras atividades como conquistar novos clientes, divulgar seu negócio ou simplesmente atender outras necessidades. Contratar uma pessoa para realizar esse tipo de trabalho administrativo também implica em um custo financeiro que nem todos podem assumir. Todas essas circunstâncias nos motivaram a criar um software pensado para todos os profissionais que precisam organizar seus negócios e serviços de forma fácil, automática e digital”, explica Amil.

“Quantas mensagens ou ligações você pode ter com um paciente ou cliente até encontrar a mesma disponibilidade de horário nas agendas? E se isso for feito com 10 ou 20 pessoas por dia, quanto tempo essa atividade acaba ocupando? Quanto tempo resta para gerir a administração do negócio e dedicar-se mais à família, ao descanso ou a um hobby?”, reflete Amil sobre a carga de trabalho dessas tarefas.

Outro fator é o imediatismo. Os usuários de hoje precisam de respostas em tempo real. “Eles não gostam de esperar. Então você pode ser o melhor profissional da sua área, mas a falta de praticidade e uma boa ferramenta que melhore a experiência de seus clientes podem afetar negativamente o seu negócio”.

Klendar foi desenvolvido com GeneXus como uma aplicação web responsiva e móvel. Um bot é responsável por realizar todo o processo de reservas, cancelamentos e outras funcionalidades.

“Graças ao GeneXus conseguimos uma solução multicanal, desenvolvendo interfaces de última geração e criando experiências únicas para os clientes. A plataforma foi desenvolvida com o gerador Java e PostgreSQL como motor de banco de dados. Para nós, GeneXus é um parceiro estratégico que nos permite estar na vanguarda da tecnologia, mantendo e atualizando o produto automaticamente”, explica Matías Preciozzi, cofundador da DigitalProjex.


Funções de Klendar
 
  • Permite que as empresas criem um portal web personalizado (com cores, logotipo, horário e localização do negócio por geolocalização).
  • Por meio desse portal, os clientes podem se cadastrar para acessar serviços como agenda digital (opcional para que o usuário escolha o dia e horário mais convenientes) e visualizar seus próximos horários.
  • Klendar também é responsável por lembrar os pacientes ou clientes de seus próximos compromissos, permitindo que eles cancelem ou confirmem o compromisso a partir do lembrete. Com isso, os clientes da Klendar conseguiram reduzir o absenteísmo aos compromissos.
  • A plataforma também permite que você registre automaticamente o histórico de atendimento ao cliente, permitindo que você adicione avaliações e comentários.
  • Da mesma forma, também é possível visualizar as consultas atendidas, faturamento, serviços mais utilizados; criar uma base de dados de clientes com as informações consideradas mais relevantes; atribuir responsabilidades e funções à equipe de trabalho que utiliza a plataforma e muito mais.

O Klendar possui três planos de pagamento mensais e a possibilidade de testá-lo gratuitamente por um mês.


Sobre a DigitalProjex

A DigitalProjex é uma empresa dedicada ao desenvolvimento e implementação de soluções de Informática. A equipe, formada por profissionais de Tecnologia da Informação, é especializada no desenvolvimento de soluções úteis e eficientes que permitem às empresas automatizar seus processos e promover a inovação tecnológica.