El Servicio Integral de Oficina (SIO) nació en marzo de 1999 con el fin de satisfacer todas las necesidades de compra de una empresa. A diferencia de una papelería tradicional, SIO ofrece además insumos de computación, uniformes de trabajo, artículos de farmacia, regalos empresariales y hasta el café de la oficina, explicaron sus directivos Pablo Decaro y Leonardo Rando.

En base al business object ARTech Shopping Mall - desarrollado con GeneXus 6.1-  en setiembre del mismo año se puso en producción http://www.office.com.uy, el sitio en Internet de SIO.

Los business objects son componentes modularizados que se integran a la base de conocimiento. Shopping Mall es el business object destinado a las aplicaciones de ventas a través de Internet, y fue presentado por ARTech durante el X Encuentro de Usuarios GeneXus.

Esta primera incursión en Internet les permitió reconocer las necesidades del cliente empresarial que compra a través de la Web. El sistema resultaba lento para el usuario que debía incorporar uno a uno los productos al carrito de compra. Juan Pablo Crespi de Consultoría de Sistemas (http://www.consis.com.uy) y ganador del premio mejor integrador de nuevas tecnologías en el XI Encuentro de Usuarios GeneXus convirtió dicho modelo a la versión Ceibo de GeneXus 7.0 e incorporó el uso de HTML utilizando los Web Panels. En la regeneración del sitio, Crespi instauró un sistema de compra rápido y personalizado, en tres pasos que permite además realizar búsquedas y consultas en línea.

Al ingresar al http://www.office.com.uy con el nombre de usuario y la clave personal, en forma automática se despliega una página con todos los artículos que el cliente ha comprado con anterioridad. De esta forma el usuario sólo debe marcar aquellos productos que desea adquirir y señalar la cantidad en un solo paso. En todo momento el carrito de compra está a la vista señalando el monto de las compras que va seleccionando. Luego de elegir los productos basta con confirmar la compra y esperar la mercadería. SIO ofrece 1500 productos en línea al precio de los distribuidores del mercado local y se encarga de realizar la entrega en Montevideo en un máximo de 24 horas así como llega vía Netbox, a todo el país. La empresa utiliza una forma de pago tradicional -no en línea- con diversas opciones (contado, cheque a 30 días, etcétera) que el usuario determina a la hora de registrarse.

Sin embargo, los factores culturales hacen que la utilización del sistema entre los clientes, aún sea escasa. De las 80 empresas que utilizan sus servicios no llega al 5% el porcentaje que realiza los pedidos a través de Internet, comentó Decaro. Para animar a los usuarios a utilizar el sistema, SIO ofrece siempre cuatro ofertas –promociones dinámicas- en la primera página del sitio, a las que se accede sólo a través de la Web. También se preocupa por  alistar los productos preferidos por cada cliente, armando una compra ficticia, de manera que éstos no tengan más que ingresar al sitio para utilizar el sistema personalizado.

Los jóvenes empresarios buscan llegar al consumidor final, y no atender sólo a las empresas y estudia la posibilidad de asociarse a una institución financiera y proveer a sus clientes de una tarjeta de compra.

E-commerXe es una aplicación totalmente personalizable y adaptable a las necesidades de cualquier empresa que desee realizar ventas a través de Internet. Además, es posible integrarla con otras aplicaciones GeneXus -por ejemplo de stock y facturación - de manera de que las ventas por Internet estén completamente incorporadas a la empresa. Consultoría de Sistemas realiza desarrollos a medida, siempre utilizando GeneXus, y comercializa paquetes de contabilidad, de gestión de clientes (CRM) y así como e-commerXe, el producto final de la remodelación del Shopping Mall de Artech.