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Caso de éxito

SatCom usa GeneXus para gestionar 20 procesos de negocio

Incluso sin el conocimiento técnico, empresa de seguimiento usa una plataforma intuitiva para crear una solución que atiende las demandas de negocio.

Una herramienta de desarrollo intuitiva, un desarrollador sin mucha experiencia y dos años y medio de trabajo. Con esos tres ingredientes, Sat com Rastreadores creó una herramienta que le permitió reducir a la mitad el tiempo de prospección de mercado y ampliar un 30% el número de leads.

Incluso con una baja curva de aprendizaje en desarrollo y sin contar con un departamento de TI, la empresa especializada en seguimiento de vehículos y cargas se arriesgó en la creación de una solución que atendiese sus requerimientos de negocio.

La compañía desarrolló e implementó un sistema de control de flujo (Tracking Control Workflow o TCW) que le permitió gestionar más de 20 procesos. Desarrolló softwares GXflow y GeneXus y se liberó la solución en mayo de este año.

La herramienta gestiona y lleva a cabo la captura del cliente, hace la ejecución de los contractos, el atendimiento, la planificación, la auditoria, la encuesta de satisfacción de modo automático. La solución presenta aun la capacidad de análisis de desempeño del equipo, que evalúa si es necesario contractar o reducir el número de empleados, según el crecimiento de la demanda. 

“Antes de implantar la solución desarrollada internamente, a SatCom Rastreadores contaba con un recurso en .Net que no tenía ni 5% de las funcionalidades que tenemos hoy con GeneXus. Ya intentamos trabajar con otros programas pero el desarrollo demoró más de seis años y el resultado no fue el esperado", informa a empresa.

La compañía ya vislumbra un nuevo proyecto utilizando GXflow SmartDevices, previsto para el 2015. La idea consiste en utilizar una herramienta para desarrollar una solución mobile para que los técnicos que trabajan en campo puedan actualizan las informaciones desde donde estén sin la necesidad de hacer llamadas al soporte.

Presente en el mercado desde hace 12 años y con sede en Río de Janeiro (RJ), SatCom Rastreadores cuenta con una cartera con más de seis mil clientes.