A 1800 Radiator é uma das principais lojas online de venda de peças automotivas da América do Norte no varejo bom como no atacado. Em apenas três anos, de 2005 a 2008, a companhia passou de ter umas vinte franquias, a mais de trezentas. Chegaram assim à conclusão de que um tal crescimento devia ser acompanhado por um avanço tecnológico que o suportasse. O desafio era passar para um sistema orientado à Web, que fornecesse Web Services, e pudesse ser utilizado por igual em todas as filiais.

Finalmente, depois de uma análise das necessidades, resolveram migrar progressivamente diferentes módulos da aplicação legacy, começando pelo Atendimento ao Cliente, para trabalhar depois no módulo de Inventário. O GeneXus foi a ferramenta selecionada para levar adiante esta tarefa. “Anteriormente tínhamos avaliado o uso do PHP e .NET, bem como outras ferramentas disponíveis no mercado para a geração de aplicações. Mas depois de conhecer as diferentes opções, o GeneXus foi considerado a mais adequada para preencher as necessidades de crescimento da companhia, devido ao rápido desenvolvimento e baixo custo de manutenção do software desenvolvido”, explicou Gabriel Gramajo, Líder de Projetos da 1800 Radiator.

Embora esta foi uma solução totalmente in house, a GeneXus USA encarregou-se de desenvolver de zero o novo Sistema de Faturamento das Franquias para a companhia.

Quanto ao processo propriamente dito, em uma primeira instância desenvolveram-se dois sistemas: um Web e outro Win. O primeiro melhora a qualidade da informação e a Usabilidade, dentro do ambiente Web. O segundo interage com o sistema legacy da companhia para absorver o faturamento e gerar o processo de pós venda que inclui a impressão de notas fiscais, envio de mail e fax, geração de reportes, controle de estoque, etc.

GXportal, a ferramenta do GeneXus para desenvolver portais de Internet em forma simples, também é parte da solução, visto que é utilizado para o site de recursos das franquias, provido com material de suporte e referências audiovisuais.

“Um dos principais desafios que enfrentamos foi encontrar a forma de imprimir notas fiscais nas mais de 300 agências espalhadas nos Estados Unidos e Canadá. O GeneXus nos resultou às mil maravilhas, suportando na atualidade uma média de carga de 25.000 objetos impressos por dia” garantiu Gramajo.

A velocidade de desenvolvimento, manutenção, e a capacidade de evoluir para acompanhar os requerimentos do negócio foram fatores chave que permitiram incorporar a traçabilidade dos processos, e prover informação necessária a nível do usuário final para a tomada de decisões. É justamente por isso que o GeneXus permitiu desenvolver em apenas 6 meses uma aplicação que se tentou migrar em três oportunidades, tornando possível ao mesmo tempo “diminuir grandemente os custos de manutenção dos produtos, e prover uma continuidade e estabilidade dos processos críticos do negócio que não tínhamos anteriormente” afirmou Gramajo.