¿Cómo opera Víctor Paullier&Co?
MP: Los clientes nos llaman por teléfono y nosotros ingresamos las órdenes. Tenemos varios tipos de clientes.
Los que asesoramos, les damos las pautas de dónde y cómo invertir, y buscamos la inversión de acuerdo a su perfil, hasta los clientes que manejan su dinero, y lo único que hacen es llamarnos y pedir que compremos US$ 10.000 de acciones de tal empresa. Esperan un segundo y se les confirma la compra.

¿Cómo era la operación en los comienzos de la empresa?
MP: Antes se hacía vía telex, y antes de eso, se ingresaban las órdenes, se llamaba a la bolsa y se decía que se quería comprar tal cantidad de tal acción. El cliente recibía la ejecución hasta cuatro días después, pero hoy no es posible retrasarse ni un segundo. En la oficina hay una centralita que atiende las llamadas con un mensaje que demora menos de 30 segundos antes de que nosotros tomemos la línea. Hace uno o dos años, algunos clientes nos pidieron que sacáramos la centralita porque en esos 30 segundos la acción se movía y querían ir directamente a la mesa. Pusimos varias líneas directas a la mesa (donde están las pantallas y los monitores para ejecutar las órdenes directamente en la bolsa) donde se atiende y la conversación es: hola, compre tal acción. Pero aún así se creaban cuellos de botella, a la hora que abre la bolsa de Nueva York cuando todos quieren comprar o vender acciones. La gente que invierte en la bolsa americana es cada vez más.

¿A qué se debe?
MP: En gran parte a la democratización de la información. Todo el que tenga una computadora y acceso a Internet sabe cuáles son las compañías que cotizan, qué hacen esas compañías, en qué sector están, los últimos balances, qué opinan los analistas. Al tener toda esa información, la gente conoce más del tema, estudia más y se anima a invertir en este tipo de activos como son las acciones que cotizan en la bolsa americana.

¿Qué cantidad de gente invierte en la bolsa?
MP: Hay clientes que invierten en bonos del tesoro, en fondos de inversión, pero quienes invierten en activos de acciones en la bolsa americana son casi mil.

¿Cuándo empezó el crecimiento?
MP: El crecimiento grande de clientes que invierten en acciones americanas empezó hace cuatro o cinco años.
VP: Quizás fue con el desarrollo del negocio on line en Estados Unidos. El primer broker on line en Norteamérica fue Charles Schwab hace cinco años, y ahí empezó una historia nueva. Antes se podía operar con grandes brokers, cuentas y volúmenes grandes, llamando por teléfono a los asesores que cobraban en términos porcentuales. Pero Schwab tuvo la visión de cambiar la historia para siempre, dio la posibilidad al inversor de tomar su propia decisión y que el costo sea fijo. A los dos años las grandes corporaciones de brokers tuvieron que incorporar un broker on line, porque sino dejaban de existir.

¿Tal fue el impacto?
MP: Fue tan grande que hoy estos brokers on line tienen el 20% del mercado de acciones, o sea de cada cinco órdenes que ingresan a la bolsa, una proviene de estos online brokers. O sea que en los últimos cinco años tuvieron un crecimiento brutal.
VP: Hace más de 200 años que existe la bolsa y los brokers on line en cinco años tomaron una quinta parte del mercado.

¿Quiere decir que un negocio va cediendo el paso al otro?
VP: No. Se abre la posibilidad a un montón de inversores minoristas, de 0 a US$ 15.000 que antes era prácticamente imposible, porque una casa de inversión de bolsa grande en EEUU no habría cuentas por menos de US$ 50.000 o US$ 100.000, porque su beneficio era porcentual. Ahora cambiaron las reglas de juego, da lo mismo que alguien compre US$ 500 mil que US$ 3 mil. Con Paullieronline enfocamos a un público más minorista que el histórico. Con el producto que estamos saliendo ahora con ARTech, nuestra competencia son los online brokers americanos.

(sigue...)