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História de sucesso
Heel
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Heel: Medicina Natural óptimamente gestionada con tecnología de gestión de ventas en la nube

Heel -empresa internacional pionera en el concepto de medicina natural surgida en Alemania en el año 1936- implementó para su filial en Chile, un ágil sistema de venta en la nube de la mano de ADMAIN consultores.

Heel, la empresa dedicada a ofrecer productos de medicina natural, sabía que existía mucha información que no se estaba aprovechando al 100%. Por ejemplo, cuáles eran los productos de su catálogo más vistos, cuánto tiempo se tomaba un cliente en revisar cada uno de los catálogos o qué sección del catálogo no le estaba entregando valor, y por último el comportamiento de los vendedores . “Desde el punto de vista técnico, sabíamos que existía la tecnología en los dispositivos móviles para tener documentación digital que se pudiese administrar remotamente. Por eso para Heel fue clave obtener la información que se generaba con los vendedores en terreno, lo cual permitió depurar tanto los procesos de venta como los catálogos, que pasaron a ser digitales, permitiendo re­diseñarlos ágilmente y de paso eliminar los costos en recursos y tiempo por impresión y distribución”, comentan desde el área ejecutiva de Heel.
 
Admain Consultores por su parte conocía esa necesidad transversal en distintos rubros, relacionada con tener más y mejor información de lo que pasaba con la documentación en terreno, ya sea de venta, operativa o de capacitación: “Por eso decidimos construir el producto, publicarlo en la nube y distribuirlo como SaaS”.
 
El proyecto consistió en desarrollar un producto de gestión de documentación para móviles que pudiese adaptarse a necesidades de distintos rubros, para solucionar la problemática de tener documentación centralizada en dispositivos móviles, ocasionalmente desconectados y que obedezcan a campañas o configuración dada por un administrador mediante un backend web.
 
Desde Admain y dada la necesidad de Heel, se brindó el apoyo necesario para adaptar la solución a los requerimientos del cliente. En este sentido, la modalidad Software como Servicio fue un valor para el cliente: “Ya que no se debe preocupar de implementación ni mantenimiento de servidores o infraestructura. Si no que su información está disponible las 24 horas del día y con las máximas garantías de seguridad.”
 
Hoy en día Heel consta de un servicio en la nube, que permite gestionar y controlar la venta en terreno mediante documentación centralizada y gestión de campañas. Además, obtener información relevante del comportamiento de los vendedores y el uso que le dan nuestros clientes a cada catálogo digital.
 
Cabe destacar que el proyecto duró 3 meses. Dos de los cuales fueron de desarrollo y el último de implementación y publicación. Y lo que es sumamente importante, los resultados que se han obtenido a 9 meses de su liberación: hoy lo utilizan todos los visitadores médicos del cliente (al menos 30 usuarios concurrentes), generando al menos 4 mil registros diarios de movimientos. Se han configurado seis campañas, con la trazabilidad completa por cada día y de cada usuario. Donde se han publicado en total más de 100 versiones de documentos.
 
“Optamos por desarrollar este producto con GeneXus, por la flexibilidad que nos daba en cada implementación para adaptarnos a cada cliente. Y por supuesto, por la necesidad de tener la app disponible en cada plataforma nativa SD”, concluye el jefe de proyectos de Admain consultores, Esteban Montenegro.
 
www.heel.cl
www.admain.cl