Formalmente usabilidade se define como a medida em que um produto pode ser usado por determinados usuários para conseguir objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação, em um contexto de uso especificado [ISO 9241-11]

Por que é importante a usabilidade?
A usabilidade aporta um enfoque imprescindível para que as páginas de qualquer empresa ou entidade tenham atrativos suficientes para que as pessoas não só fiquem e as visitem, senão que voltem no futuro. Para isso, o desenho das páginas, suas funções, mensagens e conteúdos devem estar desenhados e implantados levando em conta os critérios de usabilidade.

A consistência na navegação de um site, é um dos aspectos que devem ser contemplados. Concretamente, 1 a navegação na maioria dos sites na Internet deve cumprir com três objetivos:

1- Localizar o site no contexto da rede de redes
Consegue-se localizando a logomarca da empresa ou do produto, preferentemente na esquina superior esquerda. A logomarca deve estar em todas as páginas do site Web, de modo que possamos saber em que site estamos, sem importar a forma em que navegamos ou na qual chegamos ao site.

2- Mostrar o que se pode fazer dentro do site
Para isto são utilizadas as barras de navegação situadas, habitualmente, na parte superior (horizontal) e esquerda (vertical). A localização e o conteúdo destas barras de navegação devem ser congruentes em todo o site.

3- Localizar-nos dentro do site
Com esta finalidade recomenda-se: destacar a opção no menu -com mudança de cor, letras (de normal a negrito) ou imagem, por exemplo- e escolher um título de página que corresponda ao título do menu (de preferência usar o mesmo).

Seguindo fielmente estes três pontos se atinge uma navegação consistente.