Issue Tracking
Através do sistema Issue Tracking, GeneXus e seus distribuidores associados prestam um serviço de suporte assistido. Este sistema está disponível para todos os clientes que estejam em garantia ou em dia com a taxa de manutenção anual das licenças GeneXus.
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Como funciona?
1. Você pode fazer sua consulta via Web ou via E-mail
2. Uma vez que a consulta entra no sistema, é atribuído um número de ticket
Consultas via Web
A partir de GeneXus recomendamos usar esta rota. O aplicativo irá te orientar no ticket report, garantindo que a equipe de suporte receba todas as informações necessárias para te responder no menor tempo possível.
Dúvidas por e-mail
Envie sua consulta por e-mail para a equipe de suporte correspondente seguindo estes passos:Send your request via email to the corresponding support team following this steps:
Development Environment: gx@genexus.com
GeneXus Next: next@genexus.com
.NET Generator: net@genexus.com
Java Generator: java@genexus.com
Native Mobile Generator: mobile@genexus.com
Angular Generator: angular@genexus.com
Development Environment: gx@genexus.com
GeneXus Next: next@genexus.com
.NET Generator: net@genexus.com
Java Generator: java@genexus.com
Native Mobile Generator: mobile@genexus.com
Angular Generator: angular@genexus.com
Protection: prot@genexus.com
Prefere uma consulta por telefone?
Para conhecer este serviço, você precisa entrar em contato diretamente com o seu Distribuidor GeneXus.