Issue Tracking
Através do sistema Issue Tracking, GeneXus e seus distribuidores associados prestam um serviço de suporte assistido. Este sistema está disponível para todos os clientes que estejam em garantia ou em dia com a taxa de manutenção anual das licenças GeneXus.
Como funciona?
1. Você pode fazer sua consulta via Web ou via E-mail
2. Uma vez que a consulta entra no sistema, é atribuído um número de ticket
Consultas via Web
A partir de GeneXus recomendamos usar esta rota. O aplicativo irá te orientar no ticket report, garantindo que a equipe de suporte receba todas as informações necessárias para te responder no menor tempo possível.
Dúvidas por E-mail
Envie sua consulta por e-mail para a equipe de suporte correspondente seguindo estes passos:
Development Environment: gx@genexus.com
Protección: prot@genexus.com
Generador .NET Framework: netframework@genexus.com
Generador .NET: net@genexus.com
Generador Java: java@genexus.com
Generador Native Mobile: mobile@genexus.com
Generador Angular: angular@genexus.com
GeneXus Server: gxserver@genexus.com
GXflow: gxflow@genexus.com
GXquery: gxquery@genexus.com
GXportal: gxportal@genexus.com
GX for SAP Systems: gx4sap@genexus.com
Generador RPG, Generador Cobol: iseries@genexus.com
GXtest: gxtest@genexus.com
Development Environment: gx@genexus.com
Protección: prot@genexus.com
Generador .NET Framework: netframework@genexus.com
Generador .NET: net@genexus.com
Generador Java: java@genexus.com
Generador Native Mobile: mobile@genexus.com
Generador Angular: angular@genexus.com
GeneXus Server: gxserver@genexus.com
GXflow: gxflow@genexus.com
GXquery: gxquery@genexus.com
GXportal: gxportal@genexus.com
GX for SAP Systems: gx4sap@genexus.com
Generador RPG, Generador Cobol: iseries@genexus.com
GXtest: gxtest@genexus.com
Prefere uma consulta por telefone?
Para conhecer este serviço, você precisa entrar em contato diretamente com o seu Distribuidor GeneXus.