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História de sucesso
Datalab
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Maximização total em campanhas de promoção e publicidade para cartões de crédito com Datalab

Um das maiores empresas financeiras uruguaias cujo produto é um cartão de crédito consegue, por meio da análise de dados e da segmentação de clientes, dirigir assertivamente as campanhas, maximizando seus resultados.

Datalab Consulting, empresa que oferece soluções BI feitas em GeneXus para diferentes setores, sabe que informação é poder. Por meio da solução de segmentação SBC, pôde maximizar o investimento em campanhas publicitárias de uma reconhecida empresa de créditos.

A alta competitividade do mercado de cartões de crédito requer grandes esforços no desenvolvimento da estratégia de campanhas de promoções e benefícios para ganhar a preferência dos clientes para um cartão e não outro. Neste cenário, as campanhas precisam ser direcionadas eficientemente para cada cliente. Para isso, era uma necessidade para a empresa de crédito conhecer profundamente sua carteira de clientes e fortalecer os vínculos com eles, para dirigir campanhas personalizadas e reduzir os custos de campanhas em massa, e entender as necessidades e preferências dos clientes para desenvolver novos produtos.

Foi por meio da análise dos hábitos, preferências, histórico de compra de cada cliente, comportamento histórico de pagamento e informação demográfica que se realizou uma Segmentação da carteira baseada no comportamento transacional. Foi também através do estudo das séries individuais de volume e valor das compras que se desenvolveu um modelo de Alertas de Diminuição de Consumo que permitiu identificar mês a mês quais clientes diminuíram significamente seu consumo em comparação com todo o ciclo de vida deles com a empresa e, assim, direcionar táticas de incentivo com o objeto de reter e maximizar o retorno do investimento.

Sobre Datalab

Em um mundo altamente competitivo, Datalab Consulting nasce para oferecer a resposta mais efetiva às crescentes necessidades empresariais de entender os consumidores, aprender seu comportamento e antecipar suas condutas. É formada por uma equipe de profissionais trabalhando em um laboratório de pesquisa de vanguarda que desenvolve e utiliza as mais poderosas ferramentas tecnológicas para a análise e mineração dos dados.
 
www.datalabconsulting.com

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